Conteudo: Apostilas em PDF, Audio.
ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.
Link quebrado pode upar de novo??
ResponderExcluirO Link não esta quebrado, vou upar em mais 1 servidor para ver se resolve pra alguns.
ResponderExcluirObrigado!
ResponderExcluir=D
ExcluirBom e esclarecedor, gostei muito
ResponderExcluirObrigado Patricia
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